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中国人民政治协商会议平湖市委员会
(   )
提    案
    案由: 关于制作平湖市公共服务电话手册并发放到户的建议
领衔提案人 通讯地址 邮编 联系电话
(联系人)
 顾雪勤  平湖市当湖街道如意路838号  314200  13505739513
附议提案人 通讯地址 邮编 联系电话
       
       
       
       
       
主办单位  政务服务和数据资源管理办公室     
会办单位
提案相关
情况
建议
承办单位
建议    (单位)办理

 

内容:


    背景:

    1、便民工程“最多跑一次”现在正在如火如荼的进行,但是由于市民年龄限制、生活区域、经济收入、受教育水平等不同原因,还有很大一部分群体不能够享受到“最多跑一次”的优质服务带来的便利。

    2、政府各行政部门网站部分关闭,网络搜索关键词,无法搜索到咨询电话,甚至出现错误电话。导致很多市民无法获知办理各位业务需要的注意事项以及准备资料。

    3、很多百姓事马上办,企业事马上办,论坛市民投诉、咨询内容都是由于咨询、投诉、求助电话普及的不及时。如果市民可以第一时间知道自己求助或投诉事情需要打哪个部门电话就可以解决,那么将省去很多的沟通成本,减少百姓事马上办的工作量。

    4、很多电信诈骗、人身伤害、家庭暴力案件发生的主要原因就是一些市民对于相关单位的咨询电话以及求助电话的不了解。如果家中有一本能够查询到相关部门的电话号码本,那么这些案件可能就能避免发生。

    5、今年“城乡垃圾分类”工作的有效进行向我们表明宣传入户,相关资料分发到户的工作是可以并能有效实施的。

 

    建议:

    一、建议制作一本平湖市公共服务电话手册。(每5年进行一次版本更新)

    二、全市市民以家庭为单位,每户一本,由街道、社区、村委进行统一发放。各便民机构、银行窗口、各大学校、医院等公共服务机构设置免费发放和免费领取点。

    三、手册中包含内容主要为

    1、平湖市各政府行政部门窗口咨询求助、举报电话

    如:市场监督管理局、环保局、纪委、统战部、妇联、团委、建设局、农业局、科技局、公安局、民政局、水利局、技术监督局、卫计局、移民局、教育局、文体局、劳动局、计生局、粮食局、商务局、信访局、档案局、安监局、税务局、新居民事务局、社保局等管理部门对外电话。

    2、平湖市常用电话、便民、紧急电话信息

    如:自来水、电力、天然气、路面交通等抢修电话

    平湖市公安局各乡镇街道户籍窗口咨询电话

    平湖市各幼儿园、中小学、高校的咨询电话

    平湖市内各通信机构服务电话号码

    平湖市内各银行客户服务电话号码

    平湖市内各保险公司客户服务电话

    平湖市内各邮政、快递公司客户服务电话

    平湖市内各公交公司、客运公司客户服务电话

    ……各种便民咨询电话

    3、全国公众服务电话号码

    公众服务电话号码、常用电话、紧急电话等 

    四、同步开发平湖市公共服务电话手册网络版。

    市民可通过扫描二维码或搜索网址通过电脑或者手机打开平湖市公共服务电话手册网页版,随时获知需要知道的各类便民电话。

    五、支持平湖市范围内各类知名企业赞助平湖市公共服务电话手册的制作,减轻财政支出。推动平湖本地著名企业的知名度的提升。



 

单位名称:   政务服务和数据资源管理办公室
办理状态: 采纳情况: 落实情况:
沟通方式:
办理方式:
政务服务和数据资源管理办公室  办理意见正文:

 

提案人:   顾雪勤
对办理答复反馈: 对办理结果反馈:
顾雪勤  反馈意见正文