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中国人民政治协商会议平湖市委员会
(   )
提    案
    案由: 关于进一步推进物业管理提档升级的建议
领衔提案人 通讯地址 邮编 联系电话
(联系人)
 胡菁菁  林埭镇政府    18868022219
附议提案人 通讯地址 邮编 联系电话
       
       
       
       
       
主办单位  住房和城乡建设局     
会办单位  组织部    
提案相关
情况
建议
承办单位
建议    (单位)办理

 

内容:

近年来,在平湖这座城市的土地上,一幢幢高楼大厦拔地而起,一个个住宅小区新建而成。为满足人们对居住品质的需求,小区管理服务普遍实现了物业化。但就当前我市住宅小区物业管理工作而言,仍然存在着一些共性问题:物业管理企业缺乏诚信,服务态度较差物业管理制度不完善,纠纷事件频繁发生物业管理收费不规范,个别物业人员滥用管理职权,甚至擅自行使行政权力等。

例如,我们在走访调研中发现,平湖梅园南村小区的物管公司为降低成本,雇佣社会上老龄人员,不仅达不到服务标准,甚至为赚取停车费用提成,与小区业主及来访的亲友子女频繁发生口角争吵,引起居民群众的严重不满;还个别物管公司与业主发生矛盾或冲突时,强行停水停电随意在小区内设置路障、栏杆甚至交通标志牌,阻碍业主通行严重侵害了业主权益,引发一些社会矛盾。

为此,提出如下建议

着眼规范化,探索“协商+物业”。学习借鉴政协“协商民主”实践成果,在物业管理中融入“有事多商量、遇事多商量、做事多商量”的思想理念,探索建立“居民协商自治+专业物业管理”新模式。可先期深入摸底了解民意,率先在当湖街道、钟埭街道选取个别老旧小区作为物业管理提档升级的试点社区,探索打造社区、自管会、物业公司“三驾马车”齐头并进的管理模式,为小区居民提供快递代收、食品代送、网络维修、车辆管理、血糖测量等多元化个性服务。由住管局牵头,搭建常态化的友好协商平台,进一步理顺政府、社区、产权单位和业主等各方关系,建立政社协同联动、物业服务完善、业主自治有序的相互衔接的责任体系。充分发挥物业管理行业协会作为政府与物业公司之间的桥梁纽带作用,加大对物业管理行业规范发展的支持力度,倡导物业管理公司加入行业协会,督促物管协会研究制定物业服务标准规范,建立行业诚信体系,加强行业自律。取得阶段性成果后,可成立专家指导组进行指导,有步骤地在全市复制推广。

突出人性化,深化“党建+物业”。进一步强化党建引领,在我市“红色物业”建设的已有基础上,进一步扩点成面、继往开来,纵深推进各项工作,整合服务资源,集聚服务力量,健全服务机制,围绕解决居民群众反映的突出问题和关键小事,有效破解物业管理服务难题,切实提升小区居民生活品质,打通联系服务群众的“最后一公里”。针对不同性质物业管理企业和业主委员会的实际情 况,通过建立健全党组织、流动党员归口属地管理、派遣党建指导员等途径,实 现党的组织覆盖和工作覆盖。建设高素质城市基层骨干队伍,充分发挥“红色头雁”和“红色细胞”的作用,按照“群众信得过、服务有本事、治理有办法”的标准,选优配强基层党组织书记,落实“三必到五必访”制度,实现老旧小区、商品房小区优秀党员志愿服务队伍“全覆盖”,积极推动红色文化进社区、进楼宇、进家庭,不断丰富基层精神文化生活。

聚焦智慧化,创新“智慧+物业”。用网络思维创新物业管理,借力“互联网+”,出台细化方案,鼓励本地物管公司学习借鉴“绿城生活”APP运营模式,引导和支持社会资本发力互联网物业服务新模式。利用人工智能、大数据和物联网技术,联动社区软硬件设施,实现线上移动缴费、线上报事报修、线上数据统计、线上账单推送、线上公告通知智慧停车”“智慧访客”“智慧门禁”“智慧安防”等惠及社区的每一个角落、每一户家庭同时,创新建立房产市场服务移动端在线监管平台,业主可通过平台直接向房管部门和行业协会反馈小区管理问题,房管部门和行业协会可直接在平台及时跟踪处理。平台还可设置业主投票功能,对小区物业服务中涉及的重大事项进行表决推动物业走向智慧的“康庄大道”。



 

单位名称:   住房和城乡建设局
办理状态: 采纳情况: 落实情况:
沟通方式:
办理方式:
住房和城乡建设局  办理意见正文:

 

提案人:   胡菁菁
对办理答复反馈: 对办理结果反馈:
胡菁菁  反馈意见正文